Pengiriman
Website mendukung pengiriman melalui J&T Express. Ongkir bergantung pada tujuan, berat, jenis layanan, dan konfigurasi/API pengiriman yang aktif. Estimasi ongkir ditampilkan pada proses checkout sebelum pelanggan menyelesaikan pesanan.
Resi dan Tracking
Nomor resi tersedia setelah order diproses dan AWB diterbitkan. Simpan nomor resi untuk memantau perjalanan paket melalui kanal tracking ekspedisi.
Pembayaran
Transfer website menggunakan rekening BCA 0311825002 atas nama Podojoyonyo Grup. Pastikan nominal dan nama penerima sesuai informasi pada checkout atau invoice.
Pemeriksaan Pesanan
Sebelum pembayaran, periksa produk, varian, jumlah, alamat, nomor telepon, biaya pengiriman, dan total transaksi. Hubungi admin jika ada data yang perlu dikoreksi.
Komplain dan Retur
Jika terdapat masalah pada produk atau pengiriman, segera hubungi customer service dengan nomor order, foto produk/paket, dan informasi yang relevan. Penanganan retur atau penukaran bergantung pada jenis masalah, kondisi barang, serta hasil verifikasi admin.
Untuk mengurangi kendala, pelanggan disarankan merekam proses pembukaan paket terutama untuk order bernilai tinggi atau berjumlah banyak.
Marketplace Eksternal
Jika pembelian dilakukan melalui Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau platform lain, kebijakan pembayaran, retur, sengketa, dan pengiriman mengikuti ketentuan platform tersebut.